オンライン予約フォームからの宿泊予約をされたお客様は、予約金は不要です。

オンラインで予約されている場合 変更される希望の別荘をオンライン予約してから、変更前の別荘をキャンセルする流れでお願いします。   電話で予約されている場合 トップシーズンになりますとタイム ...

宿泊日より1週間前でしたらオンラインで変更ができます。 上記の予約変更確認ページで対応できない変更につきましては、 メールまたはお電話にて変更、キャンセルなどを受け付けます。 （変更受付内容・・・オプ ...

予約宿泊日の20日前を過ぎましたらキャンセル料金発生の対象範囲になります。 つきましてはキャンセルポリシーを参照ください。 ルネス軽井沢のキャンセルポリシーはこちら

コテージの場所はチェックイン手続きの際、フロント事務所でご案内させていただきます。 現在、グーグルマップ上にも表示されない場所にあるため、当方で作成したコテージまでのアクセスマップを使ってご案内させて ...

チェックアウト時の延長の申し込みは、次のチェックインのお客様がない場合は、最大12時まで承ることができます。 最大2時間の延長になります。 （延長料金：1時間5,000円） 詳しくは⇒宿泊約款ページで ...

チェックインが15時になります。チェックアウトが朝10時になっております。