日々の情報の変更にご迷惑をおかけしております。
この度、新型コロナウイルスへの感染拡大への対策といたしまして、当貸別荘ルネス軽井沢での現状の方向性を案内いたします。
2020年7月16日【最新】重要なお知らせ
当施設、貸別荘ルネス軽井沢ではお客様の事情によ特別な配慮はございません。
日々変化する政府や自治体の動向により、当施設が見切りや展望だけでご宿泊予約内容に特別対応を行うことは一切ございません。
ご宿泊予約に関して、特にキャンセルに関してはいかなる事情がございましても、当施設のキャンセルポリシー通りに対応させていただきます。
そのような理由から、既にご宿泊予約をされている予約者様につきましては、キャンセルポリシーの範囲内でご予約キャンセルをご判断くださいませ。
※ 追記：
現状下において、ご宿泊利用されるお客様に向けて、認識していただきたいことがございます。
貸別荘ルネス軽井沢では、ご宿泊利用にお越しの際の体制を政府が定める感染症対策のガイドラインに準拠した取り組みにて対応させていただきます。
詳しくは、旅程前に政府や各地方自治体から発信されるガイドラインを確認のうえ、お越しになるようお願いいたします。
2020年7月16日 ルネス軽井沢 代表 清水
ルネス軽井沢の感染症への取り組み
現時点で当施設がお客様の健康や安全を考えて取り組んでいることを提示いたします。
新型コロナウイルス感染拡大と予防のため、できる限り”少ない接触”にてチェックインチェックアウトの対応でご案内いたします。
また、お客様には感染症予防を目的とした当施設の対応にご協力をお願いしております。
ご自宅などご出発地から来られる前に
ルネス軽井沢からのお願い：
ご宿泊滞在中に必要な「食材・飲料」などは、できる限り「ご自宅周辺の店舗」にて購入してからお越しください。
現在、軽井沢周辺のスーパーマーケットにて混雑が発生している状況が危惧されるためです。
また、ルネス軽井沢周辺の食材調達可能な店舗なども通常時期よりも自粛した営業となっています。
ぜひ、ご自宅周辺の店舗にて食材類のご調達をされてからのお越しをお願いいたします。
チェックイン時
- フロント事務所は入り口と出口を設置（一方通行にて移動をお願い）
- 先着のチェックイン手続き中のお客様がいる場合はお越しになった車中にて待機をお願い
- チェックイン時はお客様にもマスクの着用のご協力を
- フロント玄関には消毒用のアルコールを用意
- フロントスタッフは全員マスク着用にて対応
- フロントスタッフの健康状態チェック（症状・検温など）
- チェックイン受付手続きは代表者（運転手）お一人様でお願い
- フロント手続きを迅速に終えるため、事前にメールなどで「同行者名」の記入をお願い
- ご宿泊についてのご不明点は事前にメールにてお願い
上記に提示した内容は、すべてフロントにてチェックイン手続きの際のスタッフとお客様、同行者様の接触を低くするための取り組みです。ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
フロント事務所の入口や出口の順路については、表示案内に沿ってお進みください。
コテージにおいて
※ コテージごとに消毒用のアルコールを設置いたします。
コテージにおいては、それぞれの洗面所に備え付けの手指消毒石鹸も用意しております。恐れ入りますが、そちらもお使いになってこまめに手洗いを行ってください。
また、コテージ内の各部屋につきましては、お客様が入室される前に十分な換気とスタッフによる消毒をしております。
清掃時には、ドアノブやスイッチ類、リモコンなど、お客様が手を触れる部分の消毒につとめています。
当施設の最新対応状況（2020年4月21日追記）
さらに、感染リスクの高い厳しい状況におきまして、当エリアにおきましても真筆に捉えております。
今後の新型コロナウイルスの感染状況に左右されるため、対応も二転三転と変更が余儀なくされる状況です。
当施設のコテージ清掃対応やコテージの利用前後に数日間のインターバルを置いて、できる限り「感染をしない・させない・もらわない」ための努力をしています。
具体的には、6月末までのご利用の場合、ご宿泊予約をされたコテージの該当日から1週間前後をクローズいたします。
それにより、もし万が一に備えた対応となるように努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
ただし、今回の事態は我々のような感染症対策の素人では、太刀打ちできないことも考えられます。
そのため、ご宿泊予約されるお客様にも、重々の認識をお持ちになられて判断を委ねていただきますようお願いいたします。
4月21日 追記
最後に
今後の感染症への新しい対策が発表されたり、行政からの指導を元に変更や追加が生じる可能性があることもご了承ください。
ルネス軽井沢では、ご宿泊されるお客様の安全第一を念頭において対応いたします。
そのため、人と人（当施設スタッフとお客様）との接触を極力、最小限に抑えられるように対応いたします。
